Essa consente di aumentare il riconoscimento del marchio e le vendite. La promozione comprende elementi quali: pubblicità, pubbliche relazioni ed il passaparola. La pubblicità sui media tradizionali e digitali comprende ogni comunicazione pagata: spot televisivi, radio e pubblicità Internet, supporti di stampa e cartelloni pubblicitari. Con le pubbliche relazioni la comunicazione non è direttamente pagata. Esse includono comunicati stampa, mostre, conferenze ed eventi. Il passaparola si riferisce sia alla comunicazione informale fra le persone che al brusio esercitato su internet o sui social media. Infine, il personale di vendita gioca spesso un ruolo importante nel passaparola e nelle relazioni pubbliche.